My Actifit Report Card: November 5 2019

今天晚上在2楼站位的时候，这时候对讲机里说288房间待客，就马上再次查看房间后在一号位等待客人到来，这时看到客人拿了一个生日蛋糕就询问客人是否需要协助拿蛋糕，经客人同意后小心接过蛋糕，然后客人说道：“刚才进门的时候才发现我拿的蛋糕没有碟子，叉子，切蛋糕的刀，你们能不能帮我把蛋糕切开不然这只能放那看了！”于是我让客人稍等马上到水吧拿了几个金色小吃碟和果签和水果刀，来到客人房间帮助客人把蛋糕切好，然后客人很高兴，算是“奖励”我一块不好推辞就接受了并祝福了客人。通过客人的言语表情可以看出她很满意很开心。往往我们对客人多一点点的关注帮助就会很感动客人，所以多做一点点，认可满意多一点。H

今天有一位外场兄弟的“最后一班岗”，他是位大学生，在暑假期间选择了服务行业到店里“体验学习”，也算是丰富自己的社会阅历，从而来“充实”自己。这位兄弟是抱着学习的心态，而不是想着自己是假期工就对工作怠慢，松懈，他每天在开班前会打倒的声音也能看出他的状态，他说过：“我可能只在每天的班前会上就发出这唯一的一次声音，所以我要很用心的做好”。说到这句话的时候我就在想他能想到这一点也表明他的心态！为了对他这一次“体验生涯”的结束，影哥也特意送他一个蹦K的水杯最为纪念，也是对他的这段时间表现的认可！

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