==> implementación y certificación ISO 20000 (Segunda parte) <==
Una manera formal para que su administración tenga en cuenta todos los hechos relevantes sobre la administración de servicios de TI y tome las decisiones adecuadas sería la siguiente.
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Pasos obligatorios para finalizar la implementación y obtener la certificación
==> Acciones correctivas : después de la auditoría interna y la revisión de la administración, debe corregir los problemas identificados y documentar cómo se resolvieron.
El proceso de certificación de la empresa se divide en dos etapas:
==> Etapa uno (revisión de la documentación) : El auditor de certificación verificará si su documentación cumple con ISO 20000.
==> Etapa dos (auditoría principal) : Aquí el auditor verificará si todas sus actividades reales cumplen con ISO 20000 y su propia documentación.
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Atentamente
El equipo de curación del PROYECTO ENTROPÍA