❖Grupo o Equipo ¿Que prefieren?❖

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Actualmente para algunos individuos es confuso identificar y diferenciar un grupo de trabajo a un equipo de trabajo; es por ello que se procederá a concretar cada uno de estos términos; un grupo de trabajo se puede definir como el conjunto de individuos que interactúan entre sí, que son interdependientes y que se reúnen persiguiendo el mismo objetivo u objetivos particulares compartiendo el mismo espacio.

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Los grupos de trabajo tienden a ser formales y no formales; es de allí donde se subdivide su clasificación, ya que los grupos formales son conformados por un grupo de personas que pertenecen a la misma organización y se encuentran definidos bajo una estructura organizacional, en este caso el conjunto de personas tiende a presentar un comportamiento direccionado a metas comunes y cumplen con objetivos organizacionales ya estipulados por la empresa; un ejemplo común de un grupo formal podría ser: un empleado en cualquier trabajo que deba seguir las normas al pie de la letra, ya que no se pueden quebrantar, pues queda bajo amenaza de despido haciendo lo que dicen los superiores o la gerencia.

A diferencia de los grupos formales encontramos los grupos no formales o grupos informales, definidos como alianzas espontaneas en el ambiente de trabajo, no necesariamente estos deben pertenecer al mismo departamento o área; los grupos informales nacen de la necesidad de tener contacto social, como ejemplo: los grupos de almuerzo regular de un conjunto de miembros de la organización, como también los trabajadores que se reúnen en el transporte de la organización de camino a casa que viven en zonas foráneas.

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Como se mencionó anteriormente los grupos formales y grupos informales se subdividen; en el caso de los grupos formales existen dos clasificaciones que son: los grupos de mando y los grupos de tarea, los grupos de mando obedecen al organigrama estructural de la organización, este le indica a los individuos con quien se deben reportar directamente, es decir, con su jefe inmediato; un grupo de mando lo podemos ver ejemplificado en un gerente financiero quien es el jefe y los analistas quienes son los que reportan los acontecimientos entre estos están los estados financieros y económicos de la organización; mientras que un grupo de tarea representa a las personas que trabajan juntas para ejecutar una tarea que hace parte de sus obligaciones, este grupo no es limitante a un solo departamento dentro de la organización, es decir, se puede conformar por miembros de varias especialidades; como es el caso del lanzamiento de un nuevo producto en una organización, se debe involucrar tanto la gerencia principal de la compañía como los distintos especialistas, como los gerentes de marketing, producción, finanzas, control de calidad y todas las demás requeridas. Es importante destacar que los grupos de mando pueden ser grupos de tarea pero no viceversa.

En el caso de la clasificación de los grupos informales existe; los grupos de interés y los grupos amistosos, los grupos de interés pueden estar formados por personas que pertenezcan o no a un grupo de mando único o de tarea, que se reúnen con un interés común u objetivo específico como podría ser; un conjunto de personas que forman un sindicato laboral para exigir mejores condiciones laborales; y al hablar de un grupo amistoso se hace referencia a las alianzas que se forman en los individuos que tienen características similares y que provienen de un grupo de trabajo, donde dichas alianzas se extienden hasta afuera del trabajo, de acuerdo a sus gustos y preferencias, estas personas crean lazos y pueden compartir una tarde de café o ir a ver un partido de fútbol, entre otras actividades.

Por otra parte, se encuentran los equipos de trabajo, y estos están definidos como un conjunto de personas que trabajan colectivamente para realizar una labor o actividad a través del esfuerzo consolidado de todos sus integrantes. Los esfuerzos de los individuos contribuyen a un mayor rendimiento que la suma de sus aportes individuales. De igual manera, actualmente las organizaciones para incrementar el desempeño de sus trabajadores, han reestructurado sus procesos formando equipos de trabajo. Crear equipos dentro de las organizaciones genera el potencial para que estas logren mejores resultados sin aumentar sus recursos; implementar equipos de trabajo no garantiza el logro de los objetivos, puesto que los individuos que los conforman deben poseer ciertas características para lograr que la sinergia sea positiva y el equipo sea eficaz.

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Ahora bien, los equipos se clasifican en: equipos de trabajo para resolver problemas, equipos de trabajo autodirigidos, equipos transfuncionales y equipos virtuales. Los equipos de trabajo para resolver problemas están compuestos comúnmente por 5 a 12 empleados, los cuales trabajan por horas para el mismo departamento con la intención de mejorar su eficiencia, calidad y ambiente de trabajo, compartiendo ideas y ofreciendo sugerencias con el objetivo de mejorar los procesos y los métodos de trabajo, un ejemplo de esto, es un equipo de trabajo que realice una evaluación de la cadena de suministros para diagnosticar las debilidades que afectan la competitividad y productividad y finalmente corregir los problemas que las originan.

En el mismo orden de ideas, los equipos para resolver problemas no lograban que sus empleados se involucraran en las decisiones de los procesos relacionados con el trabajo y de allí nacen los equipos de trabajo autodirigidos, estos con mayor autonomía que los anteriores, contando no solo con la capacidad para resolver problemas sino también con la capacidad para implementar las soluciones derivadas de estos y haciendo que el equipo asuma completamente la responsabilidad de sus resultados; estos equipos están conformados entre 10 y 15 empleados, que realizan trabajos relacionados o interdependientes; en los equipos autodirigidos los miembros evalúan entre sí el desempeño individual e incluso seleccionan sus integrantes, un ejemplo para esta clase de equipos, es la gerencia de una empresa que desarrolla un conjunto de estrategias y las implementa para aumentar sus ventas.

Los equipos transfuncionales también llamados grupos horizontales son aquellos que están constituidos por empleados aproximadamente del mismo nivel jerárquico, pero procedentes de distintos departamentos o áreas de trabajo, cuya unión tiene como fin llevar a cabo una tarea. Estos equipos permiten que las personas de distintas áreas o incluso de distintas organizaciones intercambien información, desarrollen ideas creativas y finalmente revuelvan eficazmente problemas que pueden ser sencillos o complejos. Un ejemplo de estos equipos, es el departamento de investigación y desarrollo de una organización, que involucra a varios especialistas para la construcción de un nuevo producto.

Además, existen los equipos virtuales, que su única diferencia es que estos emplean la tecnología para reunir a sus integrantes que se encuentren distanciados físicamente, con el fin de lograr una meta común. Actualmente casi todos los equipos realizan una parte de su trabajo de manera remota, representando esto dificultades especiales, debido a que están menos compenetrados socialmente y la interacción con sus miembros no es directa. Si los miembros de estos equipos no se conocen en persona, estos se limitan a cumplir con su trabajo y evitan compartir información personal, para que este tipo de equipos funcionen y sean eficaces se requiere que el gerente incentive la confianza entre sus miembros, supervise de cerca el avance del equipo, y que se divulguen los avances de estos por toda la organización. Un ejemplo de estos, es un equipo de freelancers que trabajan de forma remota para desarrollar la pagina web de una organización.

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Finalmente, los grupos no son lo mismo que los equipos, debido a que los grupos no requieren del esfuerzo conjunto ni tienen la necesidad de realizar un trabajo colectivo para lograr la meta, su rendimiento se debe a la suma de las contribuciones individuales de cada uno de sus miembros. Es importante resaltar, que no siempre son buenos los grupos, debido a que hay trabajos que requieren de mayor complejidad y se necesitan las sumas de las capacidades de los integrantes y la sinergia que poseen los equipos para desarrollar dichos trabajos. Además, los grupos no son buenos, cuando las tareas son interdependientes, es decir, se llevan a cabo en serie, puesto que el éxito de la tarea siguiente depende de que la tarea anterior haya sido realizada adecuadamente.

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