Normas ISO: Referencia Mundial
La ISO es la Organización Internacional para la Estandarización (International OrganizationforStandardization), que agrupa a los representantes de cada uno de los organismos nacionales de estandarización de diversos países del mundo, como son el Instituto Argentino de Normalización y Certificación (IRAM),Instituto Nacional Americano de Normas (ANSI) de Estados Unidos, Instituto Boliviano de de Normalización (INEN), Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) España, y el Instituto Alemán de Normalización, entre otros.
Las normas ISO nacen ante la necesidad de unificar los estándares internacionales de calidad, debido a la ausencia de guías para las prácticas de la calidad de los productos, servicios y/o para la mejora de los procesos de fabricación de las organizaciones a nivel mundial.
Sin embargo, el impacto de las normas ISO en el comercio internacional y su aplicación en los SGC de las organizaciones, ha sido adoptado por más de 150 países, y empleadas por más de 350.000 empresas tanto públicas como privadas.
La ISO ha elaborado más de 19.000 normas internacionales de una variedad de temas y más de 1.000 nuevas normas se publican cada año.
Sin embargo, el impacto de las normas ISO en el comercio internacional y su aplicación en los SGC de las organizaciones, ha sido adoptado por más de 150 países, y empleadas por más de 350.000 empresas tanto públicas como privadas.
La ISO ha elaborado más de 19.000 normas internacionales de una variedad de temas y más de 1.000 nuevas normas se publican cada año.
Adicionalmente, se debe considerar las actualizaciones y las trasposiciones de estas (europeas (EN), americanas (ANSI), alemanas (DIN), británicas (BS), españolas (UNE), entre otros), por lo que finalmente se cuenta con miles de normas, alcanzando mayor relevancia internacional.
En la última década, estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos, a través del control de ciertos elementos del sistema, con el fin de garantizar que los productos sean fabricados en forma consistente cumpliendo con las características de calidad y entrega a tiempo.
Asociado a este punto, es importante señalar, que las normas ISO se revisan proximadamente cada cinco (05) años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial.
En la última década, estas normas requieren de sistemas documentados que permitan controlar los procesos que se utilizan para desarrollar y fabricar los productos, a través del control de ciertos elementos del sistema, con el fin de garantizar que los productos sean fabricados en forma consistente cumpliendo con las características de calidad y entrega a tiempo.
Asociado a este punto, es importante señalar, que las normas ISO se revisan proximadamente cada cinco (05) años para garantizar la adecuación a las tendencias y dinámica del contexto mundial.
Entre las normas ISO relacionadas con la auditoria de los SGC, se pueden mencionar la Norma ISO 9000, 9001, 9004, 14001, 19011 y 17021.
Las normas de la serie ISO 9000, ISO 14000 y la ISO 17021 ponen de manifiesto la importancia de las auditorías como una herramienta de gestión para la evaluación, seguimiento y verificación de la implementación eficaz de una política de la organización en materia de gestión de la calidad y/o ambiental.
Es por ello, que la auditoría es sin lugar a duda, parte fundamental de las actividades de evaluación de SGC en cuanto a su grado de madurez o avance, así como también y no menos importante, para la mejora continua, mediante la identificación y seguimiento de las mejoras, aspecto que las organización deben considerar/destacar para aprovechar al máximo los recursos utilizados y resultados de las auditorias.
En cuanto a las Norma ISO 19011, ha sido necesario recorrer un largo camino para superar distintos vacíos y brechas pasando por varias versiones, remontándose sus raíces a la década de los 90, con las normas ISO 10011, en sus partes 1,2 y 3; orientadas a las auditorías de los SGC de las organizaciones, como respuesta a la necesidad de asegurar la calidad de los servicios y/o productos fabricados.
No obstante, todavía había un reto en el ámbito de la evaluación realizada por o para certificadores independientes, al no disponer de una guía para realizar las revisiones.
Este requerimiento es atendido en 1998, cuando se presenta la norma integrada ISO 19011, en su primera edición, en la cual se presenta las directrices para realizar las auditorías de los SGC y/o ambiental, y a través de ella se proporciona la orientación necesaria sobre la gestión de los programas de auditoría, así como, para la ejecución de las auditorías internas o externas, además, presentan las competencias y la evaluación de los auditores, así como la evaluación de la conformidad, dado lo extenso y complejo de la elaboración de esta norma, no fue sino hasta finales del año 2002 cuando se publica la norma conjunta.
Posteriormente en el 2007, se hizo una revisión sistemática de la norma ISO 19011 y en noviembre de 2011, se publica la segunda edición de esta norma titulada “Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión”, se amplió su alcance a diversos tipos de sistemas de gestión (calidad, salud y seguridad, medio ambiente, responsabilidad social, entre otros), que no utilizan las normas ISO 9000 e ISO 14000, como son los casos de aquellos sistemas de gestión que utilizan las normas ISO/TS 16946, ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 17025 entre otras; proporcionando así de esta forma, una guía a las organizaciones para la planificación y ejecución de las auditorias.
Las últimas revisiones realizadas de estas normas fueron realizadas en el 2015, donde se incorporan el riesgo de las auditorias de SG asi como los métodos remotos de auditoría, quienes juegan un papel protagónico en estas actualizaciones, que merecen ser analizados, debido a su influencia y aportes que han generado en lo que respecta al desarrollo y ejecución de las auditorias de los sistemas de gestión, pero cuyo alcance no se encuentra en el objetivo de esta publicación, pero que proximamente estará incluida en un nuevo trabajo.
No obstante, todavía había un reto en el ámbito de la evaluación realizada por o para certificadores independientes, al no disponer de una guía para realizar las revisiones.
Este requerimiento es atendido en 1998, cuando se presenta la norma integrada ISO 19011, en su primera edición, en la cual se presenta las directrices para realizar las auditorías de los SGC y/o ambiental, y a través de ella se proporciona la orientación necesaria sobre la gestión de los programas de auditoría, así como, para la ejecución de las auditorías internas o externas, además, presentan las competencias y la evaluación de los auditores, así como la evaluación de la conformidad, dado lo extenso y complejo de la elaboración de esta norma, no fue sino hasta finales del año 2002 cuando se publica la norma conjunta.
Posteriormente en el 2007, se hizo una revisión sistemática de la norma ISO 19011 y en noviembre de 2011, se publica la segunda edición de esta norma titulada “Directrices para la Auditoria de los Sistemas de Gestión”, se amplió su alcance a diversos tipos de sistemas de gestión (calidad, salud y seguridad, medio ambiente, responsabilidad social, entre otros), que no utilizan las normas ISO 9000 e ISO 14000, como son los casos de aquellos sistemas de gestión que utilizan las normas ISO/TS 16946, ISO/IEC 27000 e ISO/IEC 17025 entre otras; proporcionando así de esta forma, una guía a las organizaciones para la planificación y ejecución de las auditorias.
Las últimas revisiones realizadas de estas normas fueron realizadas en el 2015, donde se incorporan el riesgo de las auditorias de SG asi como los métodos remotos de auditoría, quienes juegan un papel protagónico en estas actualizaciones, que merecen ser analizados, debido a su influencia y aportes que han generado en lo que respecta al desarrollo y ejecución de las auditorias de los sistemas de gestión, pero cuyo alcance no se encuentra en el objetivo de esta publicación, pero que proximamente estará incluida en un nuevo trabajo.
Referencia Bibliografica:
Esta publicación es un extracto de mi articulo publicado:
Auditorías, Mejora Continua y Normas ISO: Factores clave para la evolución de las organizaciones.
Revista Ingeniería Industrial. Actualidad y NuevasTendencias. ISSN: 1856-8327. Año 5, Vol. III, N° 9. Link
Nota:
El separador es de mi propiedad, al igual que el banner correspondiente a la despedida ambos realizados con imágenes propias realizado con la aplicación Paint.
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@tipu curate
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