Pesadilla de Banco 🏦😤, les comparto una amarga experiencia y me presento en la comunidad Catarsis / Bank Nightmare 🏦😤, I share with you a bitter experience and introduce myself to the Catarsis community. (ESP/ENG)
Hace unas semanas descubrí de la creación de una comunidad de nombre Catarsis (@hive-110372 ), la sola mención de esta palabra nos hace saber que fue creada con el propósito de que narremos todas esas experiencias que nos producen estrés, presión, sin sabores, en pocas palabras fue creada para que nos desahoguemos, hoy tuve una de esas experiencias, que te hacen pensar si armas un escandalo o respiras profundo y continuas, además debo por lo menos hablar un poquito de quien soy ya que es mi primera publicación en esta comunidad, así que aquí voy.
A few weeks ago I discovered the creation of a community named Catarsis (@hive-110372), the mere mention of this word lets us know that it was created for the purpose of narrating all those experiences that cause us stress, pressure, no taste, in short it was created for us to vent, today I had one of those experiences, that make you think if you make a fuss or take a deep breath and continue, I must also at least talk a little bit about who I am since it is my first publication in this community, so here I go.
Para los que no me conocen mi nombre es Cristina de los Á Turmero Nuitter, soy madre, amante de los animales, en especial de los gatos, tengo 7, hija, nieta, hermana, tía, TSU en Admiración y Abogada, me encanta el anime, la música, ver series y películas, soy una mujer sensible en exceso aunque creo que he aprendido a no dejar que lo que otros hacen me afecte, la razón, he asimilado que “la gente hace con uno, lo que uno permite”, también sufrí de depresión a los 18 años, fue algo duro, pero que gracias a Dios, mi familia y amigos logre superarla y ahora tras mi llegada a #HIVE he descubierto que el escribir me ayuda a ordenar mis ideas y me permite expresarme mejor.
Como les mencione, soy la madre de un joven de 18 años, de nombre Cristian Josué, que recientemente se juramento como soldado, cuando él era menor de edad le abrí una cuenta para menor en un Banco X y nos fue útil para muchas cosas, pero durante una salida mi hijo cometió el error de meter su tarjeta de débito en un bolsillo muy corto y la extravió, para completar un tiempo después también extravió la cedula de identidad, la cual apareció en un batera de beisbol a mediados del año pasado, pero sorprendentemente la perdió definitivamente un día que salimos, así que era prácticamente imposible reponer la tarjeta de debito y ni hablar de la cedula, la cual al final obtuvo ya que sus superiores en la Fuerza Armada organizaron la manera de ayudar a los que estaban sin este valioso e indispensable documento.
For those who don't know me my name is Cristina de los Á Turmero Nuitter, I'm a mother, animal lover, especially cats, I have 7, daughter, granddaughter, sister, aunt, TSU in Admiration and Lawyer, I love anime, music, watching series and movies, I'm an overly sensitive woman although I think I've learned not to let what others do affect me, The reason, I have assimilated that "people do with you, what you allow", I also suffered from depression at 18 years old, it was something hard, but thanks to God, my family and friends I managed to overcome it and now after my arrival to #HIVE I have discovered that writing helps me to order my ideas and allows me to express myself better.
As I mentioned, I am the mother of a young man of 18 years old, named Cristian Josué, who recently was sworn in as a soldier, when he was a minor I opened an account for minor in a Bank X and it was useful for many things, but during an outing my son made the mistake of putting his debit card in a very short pocket and lost it, to complete a time later he also lost his identity card, It appeared in a baseball bat in the middle of last year, but surprisingly he lost it for good one day when we went out, so it was practically impossible to replace the debit card and not to mention the ID, which he finally got because his superiors in the Armed Forces organized a way to help those who were without this valuable and indispensable document.
Ahora bien, aprovechando que ya es mayor de edad y que tiene nuevamente cedula de identidad consideramos que era el momento perfecto para reponer dicha tarjeta y más porque en el Banco en el que le abrieron su cuenta nomina no pudieron darle una tarjeta de débito, ya que no tienen plástico disponible para emitirlas, así que llame al Banco X y suspendí la tarjeta además me aseguraron que no habría mayor problema para reponerla.
Por otro lado, como ya está por terminar su licencia o permiso, era ahora o nunca así que hoy fuimos al Rosal una zona en la ciudad de Caracas, en la que hay agencias de ambos bancos, para ir a una a reponer la tarjeta de débito y a la otra para afiliar su número de telefónico para que realizará operaciones rápidas utilizando su celular.
Now, taking advantage of the fact that he is of legal age and has an identity card again, we considered that it was the perfect time to replace the card, especially because the bank where he opened his payroll account could not give him a debit card, since they do not have plastic available to issue them, so I called Bank X and suspended the card and they assured me that there would be no major problem to replace it.
On the other hand, as he is about to finish his license or permit, it was now or never, so today we went to Rosal, an area in the city of Caracas, where there are agencies of both banks, to go to one to replace the debit card and to the other to affiliate his phone number so he could make quick transactions using his cell phone.
Para comenzar, el tren del Metro de Caracas al que logramos subir parecía un morrocoy y al llegar a la estación Colegio de Ingenieros nos notificaron que debido a que un usuario estaba en la vía estaríamos en la estación hasta nuevo aviso, decidimos bajarnos y comenzamos a caminar, así llegamos al Rosal a la agencia del Banco X, había una cola de clientes esperando ingresar, esperamos nuestro turno, pero finalmente lo logramos, ya adentro la cola continuaba, pero estábamos dentro y con esperanza, ya que alguien del banco nos indicó que podríamos reponer la tarjeta.
To start, the Caracas Metro train we managed to get on looked like a morrocoy and when we arrived at the Colegio de Ingenieros station we were notified that because a user was on the track we would be at the station until further notice, we decided to get off and started walking, so we arrived at the Rosal to the agency of Banco X, there was a queue of customers waiting to enter, we waited our turn, but finally we made it, already inside the queue continued, but we were inside and with hope, as someone from the bank told us that we could replenish the card.
Aquí es donde viene lo bueno, cuando nos toco nuestro turno para ser atendidos, le informamos a la chica la razón por la que estábamos allí, ella tomo la cedula de Cristian y reviso en el sistema, me mira y dice: “lamentablemente no podemos darle una nueva tarjeta de débito, ya que no actualizan datos desde 2000 no se qué y como él ya es mayor de edad debe llevar todos los recaudos que se solicitan para abrir una cuenta a la agencia donde originalmente abrieron la cuenta” ,me imagino que mi cara fue un poema, confieso que eso nada me cuesta, soy exageradamente expresiva, y como es lógico comencé a cuestionar y alegar la información que me daba la chica, alegando lo que indicaron por medio de atención telefónica; estaba y aún estoy muy molesta, porque o todos o parte del talento humano de ese Banco X, no comparten la información que deben o la inepta que me atendió no quería trabajar, para rematar no podemos ingresar al servicio de banca en línea del banco, ya que este todavía utiliza el numero de Tarjeta de Débito para que sus clientes accedan al sistema.
Here is where the good part comes, when it was our turn to be attended, we informed the girl the reason why we were there, she took Cristian's ID and checked the system, she looked at me and said: "unfortunately we cannot give him a new debit card, since they do not update data since 2000 I do not know what and as he is of age he must take all the documents that are requested to open an account to the agency where the account was originally opened", I imagine that my face was like: "I am not able to give him a new debit card, since they do not update data since 2000 I do not know what and as he is of age he must take all the documents that are requested to open an account to the agency where the account was originally opened". I can imagine that my face was a poem, I confess that this does not cost me anything, I am exaggeratedly expressive, and as it is logical I began to question and argue the information that the girl gave me, alleging what they indicated through telephone attention; I was and still am very upset, because either all or part of the human talent of that Bank X, do not share the information they should or the inept who attended me did not want to work, to top it off we can not enter the online banking service of the bank, since it still uses the Debit Card number for its customers to access the system.
No negare y, creo que es notorio. además de esperarse que mi hijo y yo salimos de allí furiosos, pero al final tome la determinación de reunir los requisitos para que mi hijo pueda actualizar su cuenta y obtener una nueva tarjeta de débito cuando este nuevamente de permiso.
I will not deny, and I think it is notorious, plus my son and I came out of there furious, but in the end I made the determination to meet the requirements so that my son can update his account and get a new debit card when he is back on leave.
No se ustedes, pero yo creo que las entidades que trabajan con atención al publico deben nutrir con toda la información a sus empleados, para que este tipo de cosas no ocurran ya que nos hacen perder a las personas horas de vida, estuvimos allí alrededor de tres horas, desde que llegamos hasta que nos atendieron, tres horas que pudimos invertir en otra actividad, pero nada ya sabemos que acciones tomar para solucionar.
No I don't know about you, but I believe that the entities that work with public attention should nurture with all the information to their employees, so that this type of things do not happen because they make us lose hours of life, we were there for about three hours, since we arrived until we were attended, three hours that we could invest in another activity, but nothing, we already know what actions to take to solve.
Por último, antes de retirarme les hago saber que estoy mucho más relajada y tranquila, el redactar estas líneas me libero en buena parte de la incomodidad que tenia por lo ocurrido, además ya me he encaminado a buscarle una solución para la primera oportunidad que se tenga, me despido esperando que te hayas identificado, aunque sea un poco con este suplicio y de ser así puedes compartirme tu experiencia en los comentarios.
Finally, before retiring I let you know that I am much more relaxed and calm, the writing of these lines freed me in good part of the discomfort that I had for what happened, also I have already set out to find a solution for the first opportunity I have, I say goodbye hoping that you have identified, even a little with this ordeal and if so you can share your experience in the comments.
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Comunidades y proyectos que me apoyan / Communities and projects that support me
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Amiga, @actioncats
Llegaste a una comunidad que puedes expresar un sentir, anécdota, información y reflexion para realizar catarsis.
Al leer tu anécdota y que Hive te permite liberarte escribiendo, pienso que también me sucede al escribir en la colmena, me siento complacida de plantear situaciones de vida. Por otra parte, viviste el problema y te desahogaste que es bueno y no queda otra que resolverlo como indican.
Yo viví bastante estás situaciones en Venezuela y cuando iba a hacer trámites salía de mi casa feliz y regresaba feliz porque no quería estar ansiosa y con rabia a sabiendas que en el trayecto todo puede suceder; no significa que no me molestara pero no perdurara en mi organismo.
Te cuento que una vez discutí con una señorita en el banco sobre un requisito que supuestamente yo debía saber y le respondí con mi mala cara haciendo la siguiente pregunta: cuál es la capital del estado Cojedes y como no respondía a mi pregunta, le respondí esto debes saberlo desde los 9 años es San Carlos, las personas que estaban en el banco se rieron y yo me sentí mejor.
Abrazos
Gracias por tu estupendo comentario y si salimos molestos de allí, fuimos a un baño porque necesitábamos hacer del 1, luego comimos y llegamos a casa muy relajados luego de pasear un poco por el boulevard de Sabana Grande.
Eso que señalas procuro hacerlo siempre por salud, no es sano guardar enojo por mucho tiempo.
#posh #hivetwitter
https://twitter.com/Cristinanuitter/status/1393292919713505284?s=20
Cualquier diligencia bancaria en nuestro país pasa por ser casi un calvario. Nos toca a cada uno, sentirse como crucificado o hacer de su parte para convertirla en una experiencia mas o menos aceptable. Es difícil para la mayoría no dejarse llevar por la frustración de tanto tiempo perdido en interminables colas. Al menos en @catarsis y en general en Hive, tenemos recursos para sacar lo mejor de estas experiencias, que incluye, el drenarlas. Saludos.
Así es vas y hacés el esfuerzo por resolver y al no lograrlo te frustras y molestas, pero nada hay que buscarle la vuelta para solucionar y, sí gracias a Dios, ahora tenemos catarsis aunque como bien indicas a veces en general #HIVE nos permite expresarnos y drenar mediante la escritura, gracias por pasar por acá, comprender mi experiencia y comentar nos vemos mañana en las curaciones matutinas @fragozar01