EN ESPAÑOL

Cómo emprendedor siempre estamos atentos a las tendencias y a todo aquello que la innovación nos permita mantenernos en la cresta de la ola. En esta dinámica nos vamos impregnando de valoración a acciones que puedan representar formas de atraer clientes y además sentirnos satisfechos al tiempo de ver con emoción la propuesta que le estamos ofreciendo al mundo.

ENTENDER AL CLIENTE

Esto de vivir una experiencia es algo que nos reta, al punto de generar diseños alrededor de nuestro producto o servicio, repleto de formas de hacer sentir, esa manera de llegar a la emoción del cliente y que vea cubierta no solo su necesidad y por ende la solución a su problema, sino que alrededor de esto sea memorable, agradable y vivido; ese flechazo significativo en el cual entramos en los gustos, del cliente y nos inspiramos, porque sabemos cual es su percepción, entonces ya la cosa no es poner el foco en el producto o servicio es ponerle atención a la persona a tu cliente, apuntando a sus emociones, así estamos aportando a una vivencia individual y personal.

Claro que lo individual no se trata de un solo cliente, se trata de coincidir con tu marca y los gustos de quienes nos prefieren y por lo tanto hay perfiles de ese cliente, por eso pueden ser muchos y seguir sumando.

CANTINA. LA EXPERIENCIA

A modo de ejemplo quiero contarles de un lugar donde pude distinguir de una manera muy asertiva, como es estar del otro lado y vivir una experiencia en un emprendimiento.
Se trata de un restaurant CANTINA, queda en el centro de Caracas – Venezuela para empezar el espacio es icónico, está ubicado en el casco histórico en las casas restauradas que están al frente de la Casa del Libertador, asunto que le presta una estética muy de la época y contrasta con lo actual es ya la experiencia de un sitio lleno de historia.

El lugar donde se pide está completamente expuesto y desde allí puedes deleitarte con la pulcritud de los espacios donde preparan la comida y además el personal te atiente con unas bragas, amarillas llamativas, sin duda que sabes a quien pedir.

Luego los postres y las comidas son un viaje a la neurogastronomía, se desplegan sabores maravillosos, sentidos inolvidables, como para regresar, una y otra vez sin importar el precio.

Y lo más interesante, te reciben con una hoja de dibujo y en cada mesa hay un vaso de colores, no puedes evitar pintar el papel e inspirarte y mientras conversas, esa experiencia te roba la apreciación y los recuerdos de la infancia al colorear y tomarte fotos con tu obra infantil.

Finalmente, la cuenta la traen en una cartuchera, estás en la cantina de la escuela, en definitiva, nada como volver a ser niños o conectar con la experiencia de tu niñez. Esta gente pensó muy bien en la forma de vivir una experiencia inevitable y común para el colectivo, la infancia.

Lo que quiero destacar es la forma de implementar la experiencia del cliente de una manera sumamente diferencia, es realmente una experiencia cuya satisfacción te deja la fidelización de regresar una y otra vez.

Como emprendedor nos que la inspiración y la admiración de situar una estrategia del cliente como beneficio para nuestro emprendimiento.
Saludos gente de Beentrepreneur es un verdadero y valioso placer pasarme por aquí y compartirles esta vivencia y poner en reflexión las formas de como podríamos subir de nivel nuestros emprendimientos.