[ES / EN] Sentido del deber o empatía, ¿Cuál manifestar?

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Saludos a todos los amigos de esta comunidad, paso por acá para expresar una situación que en estos últimos veces me ha ocurrido con mas frecuencia, pero es el día a día de muchas personas, y tratar de verlo de dos ángulos, nos ayudara a ver si es posible mejorar, o definir, si es sentido del deber o es un asunto de ponernos en el lugar de los demás.

Todos los días nos enfrentamos a diferentes circunstancias, a nivel emocional, de salud, laboral, familiar, etc, es decir tanto a nivel personal, como en nuestro entorno podemos ir por una serie de emociones y vivencias. Pero cuando es la rutina, la que marca el ritmo, el no tener dominio de las situaciones pudieran afectar nuestra forma de tratar a los demás.

Greetings to all friends of this community, I come here to express a situation that in recent times has happened to me more often, but it is the daily life of many people, and try to see it from two angles, it will help us to see if it is possible to improve, or define, if it is a sense of duty or a matter of putting ourselves in the place of others.

Every day we face different circumstances, emotionally, health, work, family, etc., that is, both personally and in our environment we can go through a series of emotions and experiences. But when it is the routine, which sets the pace, not having control of the situations could affect the way we treat others.


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Imagen en Pexels de cottonbro

Y es que muchas veces cuando se cumple un horario de trabajo, ya hay patrones establecidos, así como normas que cumplir y ordenes que obedecer; pero cuando es en una institución, pudiera ser mucho mas estresante el ambiente y el día, porque hay tantas personalidades a las que nos pudiéramos enfrentar, que hasta cierto grado, ya pudiera haber predisposición de parte de la persona.

Pero también pudiera haber un mismo evento, o una situación en donde las reacciones, pudieran ayudarnos a analizar este punto si es sentido del deber, es decir el compromiso adquirido con nuestro patrono, la institución donde trabajamos o ya es parte de nuestra rutina y nos adaptamos, o por el contrario somos capaces de evaluar cada situación de manera individual, sin tener que atropellar o justificar nuestras acciones para salir ganando o demostrar que tenemos la razón.

And is that many times when a work schedule is fulfilled, there are already established patterns, as well as rules to follow and orders to obey; but when it is in an institution, the environment and the day could be much more stressful, because there are so many personalities that we could face, that to a certain degree, there could already be predisposition on the part of the person.

But there could also be an event, or a situation where the reactions, could help us to analyze this point if it is a sense of duty, that is to say the commitment acquired with our employer, the institution where we work or it is already part of our routine and we adapt, or on the contrary we are able to evaluate each situation individually, without having to run over or justify our actions to win or to demonstrate that we are right.


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Imagen en Pexels de SHVETS production

Hace unos días atrás, nos toco asistir a consulta medica por nuestro bebé, como seria un día agotador, debido a que serian dos servicios, y luego el uso del transporte publico, no saber si lo atenderían rápido, o incluso cual seria nuestro numero en la lista de espera; podemos decir que estábamos preparados, para sobrellevar esas circunstancias.

Sin embargo, no incluimos en nuestros preparativos, si algún doctor, alguna enfermera o incluso algún personal de vigilancia nos trataría de forma desconsidera.

Luego de madrugar, preparar el desayuno, arreglar al pequeño, esperar unos cuantos minutos mas a quien se hizo disponible para llevarnos al hospital; llegamos al hospital.

Mi esposa se dirigió a un servicio, el de Neonatología y un servidor al de Fisiatría. Ella fue la primera en llegar, y yo quede de segundo. Cuando hemos estado en otras ocasiones, sabemos que a veces son puntuales a la hora de atender y en otros casos a veces se retrasan un poco. Conscientes de esto, no estábamos pendiente de la hora de forma ansiosa.

A few days ago, we had to attend a medical consultation for our baby, as it would be an exhausting day, due to the fact that there would be two services, and then the use of public transportation, not knowing if he would be attended quickly, or even what our number on the waiting list would be; we can say that we were prepared to cope with these circumstances.

However, we did not include in our preparations, if any doctor, nurse or even surveillance personnel would treat us inconsiderately.

After getting up early, preparing breakfast, grooming the little one, waiting a few more minutes for whoever made themselves available to take us to the hospital, we arrived at the hospital.

My wife went to Neonatology and I went to Physiatry. She was the first to arrive, and I was second. When we have been there on other occasions, we know that sometimes they are on time and in other cases they are sometimes a little late. Aware of this, we were not anxiously awaiting the time.


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Imagen en Pexels de Pavel Danilyuk

En fisiatría empiezan atender mas temprano, así que cuando llego la hora, y nos llamaron fui a buscar a mi esposa al otro servicio medico, al llegar le recordé que avisara que ya veniamos a quien estaba de segunda.

Realizaron el chequeo a nuestro niño, y todo marcho bien, al concluir, le consulto a la doctora si ya nos podemos retirar, y ella nos informa que aunque ella realizo una evaluación, la especialista es quien dara las indicaciones finales, por lo que teniamos que esperar. Yo observe mi reloj, y le explico que nuestro niño también tiene cita en el otro servicio; respiro profundo, y digo en voz alta, ya estamos aquí de que vale desesperarme, y coloque nuevamente las cosas en el asiento.

La doctora de manera muy amable, me dice que comprendiendo la situación, le pedirá a la especialista apenas llegue, que atienda en primer lugar a nuestro bebe para que podamos llegar a la otra cita y segundo, me indica que vaya con calma, que avise que ya lo están atendiendo y que asistirá a su otra cita. Al escuchar esas palabras, de forma rápida y con mas tranquilidad me dirijo al otro lugar.

In physiatry they start attending earlier, so when the time came, and they called us I went to pick up my wife to the other medical service, when I arrived I reminded her to let the second doctor know that we were coming.

They performed the checkup on our child, and everything went well, at the end, I asked the doctor if we could leave, and she informed us that although she performed an evaluation, the specialist is the one who will give the final indications, so we had to wait. I look at my watch, and explain that our child also has an appointment in the other service; I take a deep breath, and say out loud, we are already here, what's the use of getting desperate, and put the things back on the seat.

The doctor very kindly tells me that, understanding the situation, she will ask the specialist as soon as she arrives to attend our baby first so that we can get to the other appointment and secondly, she tells me to go calmly, to let her know that he is already being attended and that he will be attending his other appointment. Hearing those words, I quickly and calmly go to the other place.


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Imagen en Pexels de Gioele Fazzeri

He aquí un punto de inflexión, al llegar me encuentro con la enfermera, que estaba pesando a los niños previa consulta, y le comunico que somos los primeros en el orden de llegada, pero que mi niño esta por salir de su consulta de Fisiatría, la señora con un tono poco amable y razonable y en voz alta, como para no tener que repetirlo a alguna otra que estuviera en la sala de espera, "Cuando se viene al hospital, solo se debe ver una cita, porque hay que respetar los demás servicios, la doctora es una persona muy ocupada, que viene de clases, que debe subir a piso, luego de ir a otro lugar, etc, etc". Entendiendo lo que ella dice, le digo: "pero ya mi hijo va a salir, y lo traemos". Ella replica y dice, "orita estoy pesando a los bebes, ¿a quien peso, a usted?".

Como les comente, aunque mentalmente no vamos preparado para ciertas situaciones, no era la primera vez que ocurría algo parecido, en otra ocasión, una neonatologa indico en un papel, una fecha y decía pedir cita para el 16. Yo fui el 12 para consultar y pedir la cita, la enfermera que estaba me dijo esa es la cita, el lunes 16 luego de hacer los preparativos y madrugar, al llegar la hora de la consulta y mostramos el papel, la enfermera de turno, nos dice usted no sabe leer, ahí dice pedir cita, respire profundo y le explique lo que había hecho, así que con respeto, le comente que se tenían que poner de acuerdo entre ellas mismas. De paso ese día, la jefa de enfermeras, estaba intensa al punto que llamo a la vigilancia, porque algunos padres estábamos apoyando con los bolsos o tratando de calmar a nuestros niños por la espera.

Así, que como que se repetía lo mismo, una vez mas recibía una respuesta de una persona, que pareciera, que no le toco madrugar, que no comprende que existe una distancia entre nuestro hogar y el hospital, que los bebes y niños en general son inquietos, que hay problemas con la gasolina, que el transporte publico es estresante para un adulto, imagínese cuanto más para un bebé, además que la situación esta complicada, como para exponer nuestra vida y la de nuestros hijos cada día, no solo el tema pandemia, es que un hospital no es un lugar como pasarla, como si de un paseo o un viaje se tratara.

Al final, mi respuesta fue: "ya la doctora, ya llegó". Inmediatamente hubo una respuesta, "ese no es el punto". Entonces, para no discutir y estresarme más, le dije: "si la doctora, se encuentra y mi hijo no esta presente, entiendo perfectamente que no podrá pasar en el orden establecido y si debemos volver otro día, entendemos". La enfermera, lo que comento, "eso es lo que quiero, que entienda". sin cruzar mas palabras, regrese al otro servicio, al llegar ya había llegado la especialista, nos indico como estaba nuestro bebe, nos dijo que debíamos seguir haciendo y nos dio la próxima cita.

Al llegar a neonatología, la enfermera peso a nuestro niño y esperamos 10 minutos mas, hasta que llego la doctora, en ese tiempo otras madres llegaron, y la enfermera, esta vez nuevamente en voz alta, para que todos escucháramos, se debe llegar temprano, hay que ser responsable, en una cita por día. Luego ser atendido mi niño, y estar todo bien, al punto que lo dieron de alta nos marchamos.

Here is a turning point, upon arrival I meet the nurse, who was weighing the children prior consultation, and I inform her that we are the first in the order of arrival, but that my child is about to leave his Physiatry consultation, the lady with an unkind and reasonable tone and in a loud voice, "When you come to the hospital, you should only see one appointment, because you have to respect the other services, the doctor is a very busy person, as not to have to repeat it to someone else in the waiting room, "When you come to the hospital, you should only see one appointment, because you have to respect the other services, the doctor is a very busy person, she comes from classes, she has to go up to the floor, then go somewhere else, etc, etc". Understanding what she is saying, I tell her: "but my son is going to leave, and we will bring him". She replies and says, "now I am weighing the babies, who am I weighing, you?

As I told you, although mentally we are not prepared for certain situations, it was not the first time that something similar happened, on another occasion, a neonatologist indicated on a piece of paper, a date and said to ask for an appointment for the 16th. I went on the 12th to consult and ask for the appointment, the nurse who was there told me that was the appointment, on Monday the 16th after making preparations and getting up early, when it was time for the consultation and we showed the paper, the nurse on duty, told us that you do not know how to read, it said to ask for an appointment, I took a deep breath and explained what I had done, so with respect, I told her that they had to agree among themselves. By the way, that day, the head nurse was intense to the point that she called the vigilance, because some of us parents were helping with the bags or trying to calm our children because of the wait.

So, it was like repeating the same thing, once again I received an answer from a person, it seems, that it was not her turn to get up early, that she does not understand that there is a distance between our home and the hospital, that babies and children in general are restless, that there are problems with gasoline, that public transportation is stressful, that public transportation is a stress, that public transportation is stressful for an adult, imagine how much more for a baby, and that the situation is complicated enough to expose our life and that of our children every day, not only the pandemic issue, but also that a hospital is not a place to spend it, as if it were a walk or a trip.

In the end, my response was: "the doctor is here". Immediately there was a response, "that's not the point". So, in order not to argue and stress me more, I told her: "if the doctor is there and my son is not present, I understand perfectly well that it cannot happen in the established order and if we have to come back another day, we understand". The nurse commented, "that is what I want, that you understand". Without saying anything more, I returned to the other service, when I arrived the specialist had already arrived, she told us how our baby was, she told us what we should continue to do and gave us the next appointment.

When we arrived at neonatology, the nurse weighed our child and we waited 10 minutes more, until the doctor arrived, at that time other mothers arrived, and the nurse, this time again in a loud voice, for all of us to hear, you should arrive early, you have to be responsible, one appointment per day. After my child was attended, and everything was fine, at the point that he was discharged, we left.


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Imagen en Pexels de Tima Miroshnichenko

¿Qué es lo que quiero drenar y cómo lección dejar?, es que cuando no nos ponemos en los zapatos de los demás es difícil, no solo llegarlos a comprender, sino también abordar.

Es cierto, cada uno de nosotros debe canalizar como realiza sus actividades, pero también lo que vivimos en los actuales momentos, somos todos, crisis económica, escasez, la pandemia, problemas familiares y cada uno también trata de resolver hasta donde puede, o como dicen algunos, uno se arropa hasta donde le llegue la cobija.

¿Quién debería aprender?, no soy quien para juzgar, así que prefiero aprender yo, ambas profesionales actuaron con su sentido del deber, cumplieron con su trabajo o demostraron que lo querían cumplir, pero ambas aun cuando no estaban sus superiores, una se tomo muy en serio la rutina de su jefa, al punto de que parecía ella la que terminaba agotada solo de contarlo, la otra fue flexible y hasta intervino para que se pudieran hacer los ajustes y podernos ayudar.

Así que es evidente, que cuando no nos concentramos en nosotros y nuestro sentido del deber, somos mas humanos, demostramos empatía y consideración por los demás.

Alguien dirá, pero a esa señora hay que ponerla en su sitio, y vuelvo al principio, ya es una rutina que tiene establecida, que puede mejorar, por supuesto que sí, que el fuego se apaga es con agua, y si el agua es dulce como la miel, mas rápido, así que en vez de echarle mas leña al fuego, lo mejor es retirarse.

What is it that I want to drain and how to leave, is that when we do not put ourselves in the shoes of others it is difficult, not only to understand them, but also to approach them.

It is true, each one of us must channel how we carry out our activities, but also what we live in these moments, we are all, economic crisis, shortages, the pandemic, family problems and each one also tries to solve as far as he can, or as some say, one tucks in as far as the blanket reaches.

Who should learn, I am not the one to judge, so I prefer to learn myself, both professionals acted with their sense of duty, they did their job or showed that they wanted to do it, but both even when their superiors were not there, one took very seriously the routine of her boss, to the point that she seemed to be the one who ended up exhausted just to tell it, the other was flexible and even intervened so that adjustments could be made and help us.

So it is evident that when we do not focus on ourselves and our sense of duty, we are more human, we show empathy and consideration for others.

Someone will say, but that lady has to be put in her place, and I return to the beginning, it is already a routine that she has established, that can improve, of course it can, that the fire is extinguished with water, and if the water is sweet as honey, faster, so instead of adding fuel to the fire, it is best to retire.


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Imagen en Pexels de Karolina Grabowska

En conclusión, valorar el trabajo, el tiempo y la dignidad de los demás, es esencial para demostrar respeto y ser respetados.

Antes de dar una opinión, deberíamos tratar de investigar o por lo menos tener una idea, de cuales son las circunstancias de los demás, y apoyarlos, orientarlos y hasta corregirlos de la mejor manera.

Y con respecto a nuestros deberes, recordar que la eficiencia es importante, así como nuestra responsabilidad, pero es mas valioso aún saber tratar a los demás, ni la humillación, ni los reproches son herramientas de enseñanza.

Apreciemos lo que otros hacen por nosotros, encomiemos a quienes lo merecen, guiemos a los que necesitan orientación y así podremos ganarnos la admiración, no para vanagloriarnos, mas bien para ser un ejemplo digno de imitar.

Espero que mi publicación, pueda dejarle alguna lección, atento a sus comentarios, nos leemos en una próxima oportunidad.

In conclusion, valuing the work, time and dignity of others is essential to show respect and be respected.

Before giving an opinion, we should try to investigate or at least have an idea of what are the circumstances of others, and support them, guide them and even correct them in the best way.

And with respect to our duties, remember that efficiency is important, as well as our responsibility, but it is even more valuable to know how to treat others, neither humiliation nor reproaches are teaching tools.

Let us appreciate what others do for us, let us commend those who deserve it, let us guide those who need guidance and thus we can earn admiration, not to boast, but to be an example worthy of imitation.

I hope that my publication, can leave you some lesson, attentive to your comments, we will read each other in a next opportunity.



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Que odisea se pasan y el personal de salud están cada día más estresados. Por lo menos pudieron realizar la dos citas y todo salió bien. Creo que concentrarse en eso lo hace más llevadero. Gracias por compartir y ya veremos qué pasa en la siguiente cita.

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Así es amigo, al final el estrés se diluyo, con el saber y la satisfacción de que nuestro niño, se encuentra muy bien de salud y gracias a las terapias y ejercicios, va avanzando muy bien, hasta la especialista indico, este niño quiere es correr.
Y que no todos actúan igual, la doctora se puso en nuestro lugar y gracias a su gesto y acción, pudimos pasar a ambas citas en el lugar que habíamos apartado.

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