Kunden und Mitarbeiter zu Fans machen - ein Online Kongress mit Networking

over 2 years ago

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Das beste Marketing sind Empfehlungen

Am 5.10. ab 14:00 Uhr gibt es das Wissen wie "Kunden und Mitarbeiter zu Fans werden können"

Ganz einfach und vor allen Dingen ganz kostenlos und interaktiv auf der EOA.live Plattform und powered bei dem CC-Club

Das ist eine #Einladung an Dich

Schau doch mal rein und Chatte mit den Teilnehmern oder nutze die coolen virtuellen Stehtische der Plattform

^{Ein analoger Stehtisch hat ausgedient - er wurde digitalisiert}

Hey Hive Familie
hier gibt es mal wieder WISSEN

Agenda

Die Agenda fasst 20 Sprecher die in verschiedenen Vorträgen und Diskussionsrunden das Thema besprechen und verschieden Blickwinkel zu dem Weg des "Fan werden" aufzeigen.

KeyNote

Jessica Lackner spricht über "Meine Mitarbeiter, meine Fans"

Podiumsrunde mit illustren Gästen

Frei nach dem Motto
"Aus einem verzagten Arsch, kommt kein fröhlicher Furz!" vom guten alten M. Luther
Die meisten Manager würden sicher anstatt dem Zitat von Martin Luther aus dem 16. Jahrhundert, unser Diskussionsthema mit "Die Customer Experience steht und fällt mit mehr oder weniger begeisterten Mitarbeitern" betiteln.

Kurzvorträge mit 6,5 Minuten

Wissensmanagement & Bot – ein himmlisches Duo für exzellenten Kundenservice
Moderner Kundenservice Dank Zusammenspiel von Mensch und Maschine
Die Lösung von Kundenproblemen als Mittelpunkt unserer Produktentwicklung und -gestaltung

Fachbeispiele mit 15 Minuten

Kinderleicht Prozesse visualisieren und verfügbar machen
In 10 Wochen von einer Bankfiliale zum Service Center
Mit einem Stürmer auf der Verteidiger-Position, gewinnt man keine EM

Kurzvorträge mit 6,5 Minuten

Beste Qualität beim Dienstleister – egal ob Center oder Home-Office
Visual Management – 1 Bild sagt mehr als 1000 Worte
Hybrid Happiness – Die Zukunft ist sowohl als auch

Fachvorträge

Von der Kreisliga zur Champions League mit Voice FAQ`s
Wa(h)re Passion – eine Taktik gegen fehlende Tore im Kundenservice
Ja, ich will! Warum Mitarbeiter*Innen Arbeitgebermarken lieben

Kostenlose Anmeldung

https://event.eoa.live/auth/signup/event/mitarbeiter-und-kunden-zu-fans-machen

^{Bild by Pixabay}

Link zum Event

https://event.eoa.live/go/mitarbeiter-und-kunden-zu-fans-machen/agenda

Der CC-Club

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Der CC-CLUB ist eine kleine inhabergeführte Agentur, welche sich, in den vergangenen 10 Jahren, mit viel Schweiß und Herzblut, zur größten Community im Dialogmarketing Umfeld entwickelt hat. Als „DER Meetingpoint im Call- und Contact Center Markt“ hat der CC-CLUB für Sie immer ein Gespür für Innovationen.

Der CLUB bietet Kundenservice Managern eine Plattform, bei der sie sich mit Gleichgesinnten intensiv zu ihren Herausforderungen austauschen und sich ein wertvolles Netzwerk aufbauen können.

Ziel ist der offene Austausch online und offline über alle Themen, die uns in der Contactcenter-Branche bewegen.