The correct thing would be to ask ourselves the following question: why when we sell yes or if we should focus on the user?

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All those people who are using our digital products are the ones who will enjoy it and will give it a reputation, be it good or bad, and therefore, those who will make what we are marketing or what we want to make known fail or definitely be a success. total. Do you know the key? We can believe that there are several keys and one of them is to reach the very heart of the user, what does this mean and why are they important?

The first thing we must know about our users or clients is their feelings and therefore their pain points, this is something fundamental. When we do not focus on their feelings we talk about what they are waiting for, what they are feeling and what they need to achieve their goals or meet their needs as their expectations.

When we refer to their points of pain, what we are doing is positioning ourselves on the sidewalk in front of them, which means that we are thinking about what is difficult for them, what bothers them or everything that generates a feeling of anguish and needs a solution.

The job of someone who is dedicating themselves to work in user experience is to focus on being the link between those who are using the digital product and the product. It is to make your life easier, this is simply its great objective but let's not forget that behind this there is always a business objective.

ESP

Lo correcto sería hacernos la siguiente pregunta: ¿por qué cuando vendemos sí o si debemos centrarnos en el usuario?.

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Todas aquellas personas que están utilizando nuestros productos digitales son las que disfrutarán y le darán una reputación a la misma, ya sea buena o mala y por eso, quienes harán lo que estamos comercializando o lo que queremos dar a conocer fracase o definitivamente sea un éxito total. ¿Conoces la clave? Podemos creer que hay varias claves y unas de ellas es llegar al corazón mismo del usuario, ¿qué quiere decir esto y por qué están importante?.

Lo primero que debemos conocer de nuestros usuarios o clientes es sus sentimientos y por ende sus puntos de dolor, esto es algo fundamental. Cuando no se enfocamos en sus sentimientos hablamos de lo que ellos están esperando, de lo que están sintiendo y de lo que necesitan para lograr sus objetivos o suplir sus necesidades como sus expectativas.

Cuándo nos referimos a sus puntos de dolor, lo que estamos haciendo es posicionarnos en la vereda de enfrente que quiere decir que estamos pensando en lo que se les complica, lo que les molesta o bien todo aquello que le genera un sentimiento de angustia y necesita una solución.

El trabajo de alguien que se está dedicando al trabajo en la experiencia del usuario es en centrarse en ser el nexo entre quienes están usando el producto digital y el producto. Es facilitarle la vida, simplemente este es su gran objetivo pero no olvidemos que siempre detrás de esto hay un objetivo de negocio.

Gracias por pasar.