[ENG-ESP] The user at the center of the sales process. -- El usuario en el centro del proceso de ventas.
Why should a sales process focus on the user and people?
After talking a lot about the importance of focusing on people and also how Data Driven data helps us make informed decisions, we now turn to the central topic: why the sales process should be focused on users and for this we are going to define four fundamental points:
It allows us as a company to adapt to the behavior of our specific users.
We have already seen that the consumer has changed over time and day by day if in these changes, and much more in recent years. If we do not touch the users, we will understand much better what their actions or decisions are.
Let us always remember that each user has the power and demands a strategy that is based on personalization and not on distance.
Between the company and the user there should not be any type of Barrier after all, a product or service prospers due to the consumption that people make of said product or service.
The second point why we should focus on users is that this provides the possibility of being much closer to people.
This happens because users no longer want to listen to the same speeches or promotions every day, we must show them a new way, a new path and make them feel that we are present for what they need at all times.
A user feels that they are taking care of what he really needs, receiving simple close attention and that as a result of this he will recommend us to the people closest to him.
We must bear in mind that there are some occasions in which the bad actions of the company are much more engraved in the minds of people than the good things, which is why we must make an effort not to reach that point of not having a negative reputation in the company. people's minds, which is why it also proposes to humanize the design of experiences as another of the central themes.
ESP
¿Por qué un proceso de ventas se debe enfocar en el usuario y en las personas?.
Después de hablar bastante sobre la importancia de centrarnos en las personas y también como los datos del data Driven nos ayudan a tomar decisiones argumentadas, ahora pasamos al tema central: por qué el proceso de venta debe estar enfocado en los usuarios y para esto vamos a definir cuatro puntos fundamentales:
Permite que como empresa nos adaptemos al comportamiento de nuestros usuarios específicos.
Ya vimos que el consumidor ha cambiado a lo largo del tiempo y día día si en estos cambios, y mucho más en estos últimos años. Si no se tocamos en las personas usuarios comprenderemos muchísimo mejor cuál es su accionar o toma decisiones.
Recordemos siempre que cada usuario tiene el poder y demanda la estrategia que se basa en la personalización y no en la lejanía.
Entre la empresa y el usuario no debe existir ningún tipo de Barrera después de todo, un producto o servicio prospera por el consumo que las personas hacen de dicho producto o servicio.
El segundo punto por el cual debemos centrarnos en los usuarios es que esto brinda la posibilidad de estar mucho más cerca de las personas.
Esto sucede porque los usuarios ya no quieren escuchar todos los días los mismos discursos o promociones de siempre, debemos mostrarle una nueva forma, un nuevo camino y hacerles sentir que estamos presente para lo que ellos necesiten en todo momento.
Un usuario siente que se están ocupando de lo que él realmente necesita recibiendo una atención cercana sencilla y que producto de esto nos recomendara con sus personas más allegadas.
Debemos tener en cuenta que hay algunas ocasiones en que las malas acciones de la empresa queda muchísimo más grabado en la mente de las personas que las cosas buenas es por ello que debemos esforzarnos en no llegar a ese punto de no tener una reputación negativa en la mente de las personas, por eso también se propone humanizar el diseño de las experiencias como otro de los temas centrales.