If we really want to stand out as the best market leaders in the services sector, we must take into account all the aforementioned points.

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Being a true leader, whether in person or remotely, creates a first impression on the client that will somehow determine the rest of the business relationship.

To achieve excellence in this area as a leader we must consider the following:

• We must guide our team proposing results always taking people into account.

• Always use systemic thinking, seeing the relationship with employees as a part of the whole.

• We must act as a true role model.

• We must behave as the situation demands, we must be persuasive, participatory and delegate depending on the particular situation of each of the workers.

• We must know how to promote and correct correctly.

It's not ideal, but the unhappy customer is the biggest source of learning.

ESP

Si en verdad queremos destacarnos como los mejores líderes del mercado en el sector de los servicios, debemos llevar en cuenta todos los puntos antes mencionados.

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Ser un lider de verdad, ya sea presencial o bien de forma remota crea una primera impresión en el cliente que de alguna manera determinará el resto de la relación del negocio.

Para alcanzar la excelencia en este rubro como líder debemos contemplar lo siguiente:

• Debemos guiar a nuestro equipo planteando resultados tomando siempre en cuenta a las personas.

• Usar siempre el pensamiento sistémico viendo a la relación que se tiene con los empleados como una parte del todo.

• Debemos actuar como un verdadero modelo a seguir.

• Debemos comportarnos conforme a la situación lo demande, debemos ser persuasivos participativos y delegar dependiendo de la situación particular de cada uno de los trabajadores.

• Debemos saber impulsar y corregir de manera correcta.

No es lo ideal, pero el cliente descontento es la mayor fuente de aprendizaje.

Gracias por pasar.