[ENG-ESP] Improve the customer experience with WhatsApp -- Mejora la experiencia del cliente con Whatsapp
Another of the important uses that we can make with this tool is the follow-up of purchase orders and services.
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We can keep buyers informed and this is essential to take the next step, so we ask ourselves the following question: what can we communicate through WhatsApp?
The closing of a purchase and the payment.
Tracking the shipment of the merchandise or tracking the service.
The delivery date of a certain product.
A visit to complete a certain service.
This is why we know that communication is an essential part of achieving security AND why customers come back to buy from us again, also that it is very important that they recommend us in their circle of influence. We must take advantage of the benefits that technology offers us and this will make us stand out from the competition.
There are many studies that indicate that more than 70% of people consider customer service to be a very important part of the buying process, since connecting and creating relationships with customers will allow us to sell much more.
ESP
Otro de los usos importantes que podemos realizar con esta herramienta es el seguimiento de las órdenes de compra y de los servicios.
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Podemos mantener a los compradores informados y esto es fundamental para dar el siguiente paso, por ello nos hacemos la siguiente pregunta: ¿qué es lo que podemos comunicar a través de WhatsApp?.
El cierre de una compra y el pago.
El seguimiento del envío de la mercadería o seguimiento del servicio.
La fecha de entrega determinado producto.
Una visita para completar determinado servicio.
Por esto sabemos que la comunicación es una parte esencial para lograr la seguridad Y por eso que los clientes vuelvan a comprarnos nuevamente, también que es muy importante que nos recomienden en su círculo de influencia. Debemos aprovechar los beneficios que nos ofrece la tecnología y esto nos hará sobresalir ante la competencia.
Existen muchos estudios que indican que más del 70% de las personas consideran que el servicio del cliente es una parte muy importante del proceso de compra, ya que conectar y crear relaciones con los clientes nos permitirá vender mucho más.